Avant de commencer, nous sommes obligés de vous poser deux questions. Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur ? Avez-vous vérifié qu’il était bien branché ?

Si c’est le cas, lisez la suite !

   

  1. Vérifier que votre Mac s’allume

“Allumer” et “démarrer” sont deux termes souvent utilisés indifféremment. Ici, “allumer” se réfère au fait que l’ordinateur se mette en route et “démarrer” se réfère au lancement du système d’exploitation.

Pour vérifier que votre Mac s’allume, appuyez sur le bouton de démarrage de votre ordinateur et écoutez avec attention. Si le ventilateur se met en route, c’est que votre Mac parvient à s’allumer (même si rien ne s’affiche à l’écran). S’il n’y a aucun bruit, aucune réaction, faites les deux actions suivantes.

Utilisez un autre chargeur ou câble d’alimentation : il est possible que votre Mac ne s’allume pas parce que son câble d’alimentation ne fonctionne plus.

Débranchez les accessoires : certaines imprimantes et disques dur externes (entre autres) peuvent interférer avec votre ordinateur.

Si rien ne se passe, passez directement à l’étape 8.

  

  1. Forcer à redémarrer

Lorsque votre Mac est allumé mais ne semble ne donner aucun signe de vie, forcez-le à redémarrer. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de maintenir appuyé le bouton d'allumage pendant 10 secondes. Vous devriez entendre un "clic" qui confirme que le courant a été coupé. Attendez au moins 10 autres secondes avant de rallumer votre ordinateur.

  

  1. Vérifier l’écran

Si vous utilisez un iMac, le problème vient peut-être de l’écran et non de l’ordinateur lui-même.

Apple a publié un guide  des différents problèmes qui peuvent survenir avec l’affichage de votre écran.

  

  1. Le mode récupération

Si votre Mac démarre mais que le système d’exploitation ne se lance pas cela peut être dû à un disque endommagé.

Pour régler ce problème, lancez les utilitaires de disque :

- Forcez l’arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage appuyé.

- Appuyez sur les touches Commande et R (et maintenez les appuyer) en redémarrant votre ordinateur.

- Votre Mac est alors en mode récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque.

- Cliquez sur l’icône de votre disque dur nommé Utilitaire de disque puis sur Vérifier le disque. Si des erreurs sont détectées, un message s’affichera vous demandant si vous souhaitez les restaurer.

Le mode de récupération vous donne également accès à votre Time Machine et vous permet de réinitialiser votre Mac et de rechercher de l’aide en ligne via Safari.

  

  1. Le mode sans échec

Le mode sans échec permet de démarrer un Mac malgré ses bugs et en vue de les réparer.

- Éteignez votre Mac.

- Rallumez-le en maintenant les touches Maj, Commande et V appuyées.

  

  1. Vérifier le système de fichiers

- Éteignez votre Mac et rallumez-le en maintenant appuyé les touches Commande et S.

- Vous pouvez relâcher ces touches lorsque l’écran noir (avec des messages écrits en blanc) s’affiche.

- Attendez jusqu’à ce que le texte finisse de s’afficher puis tapez fsck-fy et appuyez sur Retour. Attendez quelques (longues) minutes.

Un de ces messages finit par s’afficher, soit “The volume -nom de votre mac- appears to be OK” ou “FILE SYSTEM WAS MODIFIED”.

Si vous vous retrouvez face au premier message, tapez reboot et appuyez sur Retour.

Si vous vous retrouvez face au deuxième message, retapez la commande fsck-fy et appuyez sur Retour. Si vous obtenez le même résultat, passez à l’étape suivante.

   

  1. Réinitialiser la mémoire NVRAM

La mémoire NVRAM stocke des données qui ne disparaissent pas même lorsque l’ordinateur est éteint (volume sonore, résolution de l’écran, etc.).

Réinitialiser ces données peut parfois être utile, et cela ne peut pas faire de mal à votre ordinateur.

- Maintenez appuyé Commande, Option, P et R tout en redémarrant votre ordinateur. Lorsque vous entendez que l’ordinateur à redémarrer une fois, lâchez les touches.

Dans certains cas, la réinitialisation de la mémoire NVRAM permet à votre ordinateur de redémarrer normalement. Toutefois, il se peut que votre ordinateur n’arrive pas à compléter cette commande (la barre de progrès s’arrête alors en cours de route).

  

  1. Réinitialiser les SMC

L’une des dernières étapes avant de réinstaller votre macOS est de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC).

Sur un ordinateur portable, appuyez sur Maj, Control et Option/Alt en même temps que vous branchez votre chargeur.

Pour un ordinateur fixe, débranchez-le 15 secondes puis rebranchez-le. Attendez 5 secondes avant de le rallumer.

  

  1. Utiliser le mode disque cible

Cette étape devrait être réalisée avant de réinstaller votre OS X et dépend de votre mode de sauvegarde.

Si vous avez déjà sauvegardé le contenu de votre ordinateur grâce à votre Time Machine, un Cloud ou encore un disque dur externe, vous pouvez directement passer à l’étape 10. Sinon, essayez de sauver les données que vous pouvez, et pour cela vous aurez besoin d'emprunter à quelqu’un un autre Mac.

- Connectez les deux Mac en utilisant un câble Apple Thunderbolt, FireWire (selon le modèle de votre ordinateur).

- Éteignez votre Mac (forcer votre ordinateur à s’éteindre si nécessaire).

- Allumez votre ordinateur en maintenant la touche T appuyée.

- Maintenez la touche T appuyée jusqu’à ce que l’icône de Thunderbolt s’affiche à l’écran.

Votre ordinateur est maintenant en mode disque cible, ce qui signifie qu’il agit comme un disque dur externe. Normalement vous devriez le voir apparaître dans le Finder du deuxième Mac. Vous pouvez importer les fichiers que vous voulez le deuxième Mac ou même cloner votre disque entier et le sauvegarder sur un disque dur externe.

  

  1. Réinstaller Mac OS X

Vous pouvez réinitialiser votre Mac OS X ou MacOS Sierra depuis les utilitaires de disque.

- Forcez l’arrêt de votre ordinateur en le débranchant ou en maintenant son bouton de démarrage appuyé.

- Appuyez sur les touches Commande et R (et maintenez les appuyer) en redémarrant votre ordinateur.

- Votre Mac est alors en mode récupération, ce qui vous donne accès aux utilitaires de disque.

- Cliquez sur Réinitialiser MacOS.

Pour plus de détails sur cette étape, nous vous conseillons de consulter le tutoriel d’Apple. 

  

  1. Prendre un rendez-vous au Genius Bar

Si vous avez essayé les différents tutoriels ci-dessus mais que votre ordinateur refuse de s’allumer, il est temps de prendre rendez-vous au Genius Bar !