Il y a de nombreux avantages à souscrire au programme d’Amazon Prime, telle que la livraison gratuite en un jour ouvré et sans minimum d’achats, l'accès à de nombreux films et séries... De ce fait, des milliers de nouveaux clients s’abonnent à Amazon Prime surtout quand vient les journées promotionnelles, telles que le Black Friday, le Cyber Monday ou encore le Prime Day.

Si, malgré tous ces bénéfices, vous souhaitez fermer votre compte Amazon Prime, alors suivez ce tutoriel dans lequel nous expliquons comment résilier votre compte Prime.

Annuler un abonnement Amazon Prime

Vous avez utilisé Amazon Prime pendant au moins 29 jours et vous n’en êtes pas satisfait ? Peut-être que vous vouliez uniquement profiter de l’offre gratuite ? Quelle que soit votre raison, voici les 6 étapes à suivre pour vous en désinscrire et arrêter votre abonnement.

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon.

  2. Cliquez sur Compte et listes, puis sur Prime.

  3. À présent, dans le menu à gauche, dans le cas où vous n’avez jamais payé, cliquez sur Fin d'adhésion - Renoncer aux avantages Amazon Prime, sinon sur Fin d'adhésion.

  4. Une nouvelle page s’ouvre pour vous demander si vous êtes sûr de votre choix.

  5. Cliquez sur Mettre fin à mes avantages.

    Amazon vous propose de basculer à une inscription Prime annuelle.

  6. Cliquez sur Fin d’adhésion, et pour finir sur Annuler et perdre mes avantages.

Si vous avez déjà payé une mensualité Prime, sans avoir profité de ses avantages, sachez que vous pouvez obtenir un remboursement (expliqué plus bas dans cet article).

Vérifier si vous êtes abonné à Amazon Prime

Beaucoup de membres Amazon ont eu la fâcheuse surprise de découvrir qu’ils étaient également abonnés à Amazon Prime.

Pour savoir si tel est votre cas, alors notre premier conseil est d’examiner vos relevés de banques, vous verrez alors si Amazon vous a prélevé les 49 € (forfait annuel) pour une adhésion Prime.

Notre deuxième conseil est de vous rendre sur votre compte Amazon et de vérifier si vous êtes inscrit à Amazon Prime. Pour cela, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur Prime, dans la nouvelle page qui s’affiche, sur la gauche, vous devriez voir inscrit : Vous n'êtes pas membre d'Amazon Prime.

Notez que lorsque vous vous inscrivez à Amazon Prime, le renouvellement annuel de votre inscription est systématique. Vous pouvez le désactiver à tout moment, et ce, même pendant la période d'essai gratuite.

Se faire rembourser l’abonnement Amazon Prime

Les membres payants qui n’ont pas passé de commande bénéficiant des avantages d’Amazon Prime sont éligibles à un remboursement complet, sauf si un membre de leur foyer a passé une commande avec Amazon Prime. Résiliez donc votre adhésion Prime payante (Fin d’adhésion) et percevez votre remboursement.

Vous pouvez également réclamer un remboursement en visitant la page : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us et en faisant votre demande par téléphone, email ou chat en ligne.