Votre imprimante ne répond plus ? Vos impressions sont de moins bonne qualité ? Vous n’arrivez plus à imprimer depuis votre smartphone ou votre tablette ?

Avant de penser à vous débarrasser de votre imprimante et de vos cartouches, suivez nos conseils de dépannage.

Que faire si votre imprimante ne veut plus imprimer?

Si votre imprimante ne fonctionne pas alors vos premiers réflexes seraient de vérifier qu’il y a assez de papier et d’encre.

Assurez‑vous également que le câble USB ou Ethernet soit correctement branché.

Si vous imprimez à distance alors vérifiez votre connexion Wi-Fi ; si cette dernière n’est pas stable, alors il est préférable d’utiliser un câble USB.

Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne imprimante

Parfois, une impression ne se lance pas car un logiciel installé sur votre ordinateur utilise une imprimante "virtuelle". Celle-ci permet de convertir des documents et images au format PDF, JPG, GIF, … sans les imprimer sur papier.

Lorsque vous cliquez sur Imprimer, votre fichier est alors sauvegardé par l’imprimante virtuelle mais n’est pas envoyé vers l’imprimante physique.

Il est possible que cette imprimante non physique soit configurée comme celle à utiliser par défaut. 

Pour choisir la bonne imprimante, rendez-vous dans le Menu Démarrer et ouvrez le Panneau de Configuration. Sélectionnez Matériel et Audio puis Périphériques et imprimantes.

Enfin, cliquez-droit sur l’imprimante que vous souhaitez utiliser, puis sur l’option Définir comme imprimante par défaut. Par la même occasion, assurez-vous que le statut de l’imprimante est sur Prêt.

À présent, dans Word par exemple, sélectionnez l’imprimante de votre choix (Fichier →Imprimer → Imprimante), ensuite lancez votre impression.

Si vous pensez que votre imprimante souffre d’autres maux, alors rendez-vous dans Périphériques et imprimantes (Menu Démarrer → Panneau de Configuration → Matériel et Audio), cliquez-droit sur l’appareil en question et sélectionnez l’option Résoudre les problèmes.

Sinon, nous vous conseilons de consulter la page Résoudre les problèmes d’imprimante de Microsoft, et de vous laisseer guider par son assistant (cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes).

Si vous possédez une imprimante HP, alors cette page pourrait vous aider.

Avez-vous besoin de remplacer les cartouches d’encre ?

Généralement, lorsque le niveau d’encre de vos cartouches est sur le point d'atteindre ses limites, un message d’alerte s’affiche sur votre écran d’ordinateur ou sur le moniteur de votre imprimante.

Dans ce cas, nous vous recommandons de ne remplacer vos cartouches que lorsque les couleurs se fanent et que l’encre est complètement épuisée.

Si vous avez une imprimante laser alors nous vous conseillons de retirer la cartouche et de la secouer délicatement de la droite vers la gauche, pour prolonger sa durée d’utilisation .

Certaines imprimantes indiquent le nombre de pages qui peuvent être imprimées avant que les cartouches ne se vident, prêter alors attention à ce avertissement.

Si vous êtes à court de couleurs, pourquoi ne pas imprimer uniquement en noir et blanc et activer le mode économie ? Ces deux options figurent généralement dans les paramètres de votre imprimante.

Imprimer des pages internet, documents Microsoft Office et photos

Les pages internet

Les pages internet ne sont pas destinées à être imprimées. Si elles devaient l’être, elles seraient de mauvaise qualité et sans limite de taille de papier (largeur ou hauteur)...

Pour s'assurer d'un bon rendu final, veillez à toujours utiliser la fonctionnalité Aperçu avant impression, cet outil vous servira à prévisualiser votre document et le réajuster.

Aussi, il se peut que vous n’ayez pas besoin d’imprimer certaines informations ou pages.

Si vous devez imprimer un bon d’achat depuis une page internet par exemple, alors cliquez sur l’option réservée à cet effet, et non pas sur celle du navigateur web.

Les documents Microsoft Office

Vous souhaitez imprimer un formulaire Excel ? Soyez sûr d’avoir sélectionné les bonnes cellules avant de cliquer sur Imprimer. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur l’option Imprimer la sélection.

Pour que votre tableur s’ajuste au format A4, pensez à réduiser les marges, à modifier son orientation (portrait ou paysage), etc.

Il en va de même pour les documents Word, ou fichiers de traitement texte, il est possible de choisir les pages à imprimer.

Les photos et images

Pour imprimer vos photos et images sauvegardées sur votre PC, cliquez-droit directement dessus, puis sur Imprimer. Cela vous permettra de choisir leurs dimensions. Vous pouvez aussi sélectionnez plusieurs images conjointement.

Réparer le bourrage de papier

Le bourrage papier est un problème assez récurrent. Pour débloquer votre imprimante, ouvrez le bac d’alimentation et retirez délicatement la feuille coincée.

Aussi, sachez que le papier absorbe l’humidité, il est donc recommandé de stocker votre paquet de feuilles dans un sac en plastique.

Préférez du papier fin, la plupart des imprimantes maison ne sont pas compatibles avec des feuilles d’un grammage supérieur à 200 g/m2 (pour les photos). Il vous sera donc impossible d’imprimer des cartes postales ou de vœux, car elles sont trop épaisses et rigides.

Des impressions de mauvaise qualité

À cause d’une encre sèche et peu utilisée, les têtes d’impression peuvent se boucher et laisser des traces (bandes horizontales) sur vos documents imprimés.

Si vous êtes dans ce cas de figure, vous devez procéder à leur nettoyage. 

Référez-vous d’abord au manuel de votre imprimante, car cette dernière pourrait être dotée d’un utilitaire pour nettoyer et aligner les cartouches.

Vous pouvez vous aider de kit, mais sachez que le résultat n’est pas garanti.

Notre autre conseil serait d’éviter d’imprimer sur du papier pour photocopieuse (grammage entre 80 et 100 g/m2), qui est tout autant absorbant que du papier buvard.

Nous vous recommandons d’acheter du papier de bonne qualité, de préférence du même fabricant que votre imprimante, surtout si vous imprimez des photos.

Notez que le grammage des feuilles a moins d’incidence sur les imprimantes laser. Si vous remarquez des taches sur vos impressions, à chaque fois aux mêmes endroits, alors il se pourrait qu’une saleté ou une poussière soit présente sur le tambour (cylindre en aluminium).

Pour retirer le tambour (OPC), référez-vous au manuel d’utilisation et nettoyez‑le essentiellement avec de l’isopropanol et un chiffon sec, propre et non pelucheux.

Que faire si les impressions depuis votre smartphone ou tablette ne se lancent pas ?

Pour imprimer depuis votre  iPhone, iPad, iPod Touch votre imprimante doit avoir une connexion Wi-Fi, et être compatible avec la technologie AirPrint.

Si vous avez un Mac et que votre imprimante n’est pas dotée de cette technologie, alors installez l’application gratuite HandyPrint sur votre ordinateur, vous pourrez ainsi imprimer à distance à partir de vos appareils iOS.

Si vous avez un Android, alors utilisez Google Cloud Print, nous avons un tutoriel détaillé pour cela.

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