YouTube est l'une des meilleures plateformes d’hébergement de vidéos en ligne. Cependant, malgré la qualité de ses services, elle n’est pas à l’abri d’un dysfonctionnement comme des images qui se figent alors que la vidéo continue d’avancer. Il arrive également que le son se coupe, sans raison apparente, même si le volume est au maximum.  

Vous vous trouvez dans cette situation ? Pour vous aider à résoudre ce problème, nous avons rassemblé toutes les astuces à connaitre. 

Comment débloquer une vidéo YouTube  

Pour profiter pleinement de vos vidéos préférées à nouveau, jetez un œil aux 5 étapes décrites ci-dessous :
 

1- Vérifiez votre haut débit 

Le problème peut venir de votre connexion Internet, surtout si celle-ci est lente. Si d'autres personnes chez vous flânent sur des plateformes de streaming ou jouent au même moment, alors il y a un grand risque que votre bande passante soit trop sollicitée.   

Pour le vérifier, n’hésitez pas à passer par un site spécialisé tel Speedtest.net. Ce dernier vous permettra de déterminer la vitesse de votre connexion. Si vous êtes le, ou la, seul(e) a utilisé Internet, alors vous aurez besoin d'au moins quelques mégabits par seconde pour un seul flux de vidéo HD.   

Dans d'autre cas, essayez de diminuer la qualité de la vidéo que vous regardez sur YouTube. Pour cela :
  

  • Cliquez sur l'icône de la roue dentée
  • La qualité est habituellement réglée sur auto 1080 HD, réduisez-la à 720p ou moins pour éviter la mise en mémoire tampon. 

2- Rafraîchissez la page YouTube ou du navigateur  

Parfois, l'erreur vient simplement du lecteur. Pour y remédier, rafraîchissez simplement la page sur laquelle vous vous trouvez, ou fermez et en rouvrez l'application.   

3- Redémarrez votre appareil  

Essayez de redémarrer votre PC, Mac, smartphone ou tablette, cette opération permet de résoudre un nombre surprenant de problèmes.   

4- Désinstallez Flash  

Depuis qu'il a abandonné Flash en 2015, le service YouTube utilise HTML5 comme moyen de lire les vidéos par défaut. Ce n'est donc pas Adobe Flash qui devrait être à l'origine de votre problème. Néanmoins, il vaut mieux prévenir que guérir ! Ainsi : 

  • Sur votre PC, rendez-vous dans le Panneau de configuration
  • Allez sur Programmes, puis Désinstaller un programme.

La liste est présentée par ordre alphabétique, vous devriez donc voir Adobe Flash player apparaître rapidement. S'il est toujours présent sur votre machine, nous vous invitons à le désinstaller.

Astuces YouTube pour Firefox et Chrome  

Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème lié au navigateur que vous utilisez. Voici quelques conseils à suivre :

1- Videz le cache de votre navigateur  

Si les pages Web se figent, ralentissent ou se bloquent constamment dans votre navigateur, c'est peut-être parce que vous votre cache est rempli.

Firefox :

  • Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite de la fenêtre
  • Sélectionnez Bibliothèque
  • Allez sur Historique, puis cliquez sur Effacer l'historique récent
  • Modifiez la plage de dates en Tout
  • Sélectionnez Effacer maintenant.  

Google Chrome : 

  • Cliquez sur les trois points en haut à droite de la fenêtre
  • Sélectionnez Plus outils
  • Allez sur Effacer les données de navigation, puis sur Avancé
  • Sous l'onglet Période, modifiez la plage de dates en Toutes les données

Pour terminer, assurez-vous que les options Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache sont sélectionnées, puis cliquez sur Effacer les données.  

2- Désactivez l'accélération matérielle  

Par défaut, l'accélération matérielle est généralement activée dans votre navigateur. Elle aide les programmes à fonctionner plus efficacement. Cependant, elle peut aussi être à l'origine de bugs, comme le blocage occasionnel de YouTube. Pour résoudre ce problème, vous pouvez désactiver cette option.

Sur Firefox :

  • Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite
  • Allez dans Options, puis sur Avancé
  • Rendez-vous sur Général et sous Navigation, décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.  

Sur Chrome :

  • Cliquez sur les trois points en haut à droite de la page de votre navigateur
  • Choisissez Paramètres.
  • Dans le champ de recherche, tapez Matériel, puis décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.

3- Désactivez les extensions sur votre navigateur 

Vous avez installé beaucoup d'extensions sur votre navigateur ? Il se peut que certaines d'entre elles ne soient pas compatibles avec d'autres et, ainsi, que YouTube ne fonctionne plus. Pour les désactiver :

Sur Firefox :

  • Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite de la page.
  • Sélectionnez Modules complémentaires.
  • Choisissez les extensions et les plug-ins que vous souhaitez désactiver. 

Sur Google Chrome :

  • Tapez chrome://extensions/ dans la barre d'URL
  • Supprimez les extensions que vous souhaitez.  

Veillez à redémarrer votre navigateur, puis réessayez YouTube pour voir si le problème est résolu. 

4- Mettez votre navigateur à jour 

Enfin, notre dernière solution serait de vérifier les mises à jour de votre navigateur. Si vous utilisez une ancienne version, cela peut empêcher la prise en charge de YouTube. Voici ce que vous devez faire :
 

Sur Firefox :

  • Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite de la page.
  • Sélectionnez À propos de Firefox.
  • Le navigateur devrait alors télécharger automatiquement toutes les mises à jour. 

Sur Chrome :

  • Cliquez sur les trois points en haut à droite de la page
  • Sélectionnez Paramètres, puis À propos de Chrome pour télécharger ses mises à jour

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