Dans ce tutoriel, nous vous expliquons comment réinitialiser votre iPhone ou iPad  et comment restaurer vos données sauvegardées.

Comment réparer un iPhone ou iPad bloqué ?

Vous n’échapperez pas à LA question : "Avez-vous essayé d’éteindre et de rallumer votre iPhone ?" Même si cela semble dérisoire, éteindre et rallumer votre iOS permet de corriger des bugs et d’améliorer les performances de votre iOS ou iPadOS. 

Pour des problèmes techniques plus sérieux, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec le Genius Bar d’un Apple Store

Notez que bien souvent, la réparation de votre iPhone avec un technicien Apple passera par la suppression de vos données. 

Il est donc vital que vous les sauvegardiez aussi régulièrement que possible. 

Article recommandé : comment sauvegarder les données d’un iPhone ?

Que faire si votre iPhone a planté ?

Si votre iPhone ne répond plus ou ne se rallume plus, ne cédez pas à la panique. Il existe une méthode qui ne requiert aucune installation ou connaissance particulière : celle de forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad.
 

  • Sur les iPhone 6 ou modèles antérieurs, appuyez simultanément le bouton Marche et sur le bouton d’accueil jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran, puis relâchez. 
     
  • Sur les iPhone 7 et 7 Plus, maintenez appuyé le bouton Marche et le bouton de diminution du volume simultanément jusqu’à l’apparition de l’icône de la Pomme, puis relâchez.
     
  • Sur les iPhone 8, SE et modèles ultérieurs, appuyez rapidement sur le bouton volume haut, puis sur celui du bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Marche jusqu’à voir le logo Apple, puis relâchez.
     

Si après cette manipulation, rien ne semble changer, alors il faudrait envisager une restauration complète, à partir d’une sauvegarde.

Comment sauvegarder vos données avant de tout effacer ? 

Comme nous l’avons précédemment mentionné, avant de réinitialiser votre iPhone ou iPad, il est indispensable de sauvegarder de vos données. 

Il est possible de le faire soit depuis votre téléphone via iCloud, soit depuis votre Mac via Finder ou iTunes.

Depuis iCloud :

  • Allez dans Réglages, sur [votre compte], puis touchez iCloud
  • Activez l’option Sauvegarde iCloud. Ceci permet d'automatiser des sauvegardes de vos données. 
  • Appuyez sur Sauvegarde maintenant.

C’est la méthode la plus simple, et seule une connexion Internet est nécessaire.

Depuis votre ordinateur :

Connectez votre iPhone, ou iPad, à votre ordinateur. Si votre Mac exécute macOS Catalina 10.15, ou une version ultérieure, alors ouvrez le Finder. S'il s’agit de macOS Mojave 10.14, ou antérieur, ou même sur un PC, ouvrez iTunes. Ensuite :

  • Une fois sur Finder, ou iTunes, cliquez sur l’icône de votre iOS.
  • Dans la section Sauvegardes, cliquez sur Sauvegarder maintenant.

Supprimer les applications et leurs données une à une 

Pour supprimer vos applications et données, rendez-vous dans RéglagesGénéralStockage iPhone

Vous aurez accès à une liste de vos applications et l’espace de stockage que chacune occupe. 

Notez qu’il n’est pas possible de supprimer les apps d’Apple qui sont préinstallées (natives), comme Apple Musique ou Photos. 

Pour supprimer une application définitivement :
 

  • Sélectionnez-la parmi la liste. 
  • Puis, appuyez sur Supprimer l’app.  

Vous pouvez aussi supprimer vos apps depuis l’écran d’accueil, pour cela :
 

  • Maintenez votre doigt appuyé sur l’app en question. 
  • Une croix apparaît, en haut à gauche de l’app, appuyez dessus pour la supprimer. 

S'il n’y a pas de croix, cela signifie que vous ne pouvez pas l’effacer de votre téléphone.

Comment réinitialiser votre iPhone aux paramètres d’usine ?

Vous avez tout sauvegardé ? Alors, vous êtes prêt pour la restauration aux paramètres d’usine ! 

Cette méthode consiste en un nettoyage complet de votre iPhone, c’est pourquoi vous devez être sûr d’avoir tout sauvegardé. 

Bien souvent une réinitialisation aux paramètres d’usine est nécessaire en cas de blocage, de dysfonctionnement ou de vente de votre appareil. En effet, si vous souhaitez revendre votre smartphone, alors vous devrez le nettoyer en profondeur pour éviter que vos données soient accessibles et ainsi "volées" par un acheteur malveillant. 

Pour une réinitialisation aux paramètres d’usine, il y a deux méthodes  :
  

  1. Depuis votre iPhone :
     
  • Rendez-vous dans Réglages Général Réinitialiser
  • Sélectionnez Effacer contenu et réglages
  • Entrez votre code. 
  • Sélectionnez Effacer l’iPhone
  • Pour terminer et confirmer cette opération, vous devrez entrer le mot de passe de votre compte Apple.
     



  1. Depuis Finder ou iTunes :
     
  • Branchez votre iPhone à votre Mac. 
  • Sur Finder ou iTunes, cliquez sur l’icône de votre iPhone
  • Dans l'onglet Général, allez sur l’option Restaurer l’iPhone….

Restaurer un iPhone depuis une sauvegarde 

Après avoir réinitialisé votre iPhone aux paramètres d'usine, et maintenant qu’il est comme neuf, il ne vous reste plus qu’à le restaurer avec votre dernière sauvegarde iCloud. 

Dans un premier temps, vous devrez le configurer (choisir votre langue, région, …), puis des options de restauration vous seront ensuite proposées : Restaurer à partir d’iCloud, Restaurer via un Mac ou un PC, Transférer depuis un iPhone ou Migrer des données depuis Android

Restaurer à partir d’iCloud  

  • Sélectionnez Restaurer à partir de l'iCloud
  • Entrez votre identifiant Apple et mot de passe, puis acceptez les conditions générales.

La durée de ce processus dépend du contenu de votre iPhone ou iPad, et du débit de votre connexion Internet. 

Notez également que votre iPhone ne restaure pas vos apps, mais télécharge leur dernière version. 

Restaurer via un Mac ou un PC

Le processus est identique à la restauration depuis l’iCloud, avec les mêmes options.
 

  • Connectez votre iPhone à votre ordinateur. 
  • Depuis Finder ou iTunes, cliquez sur l’icône de votre iPhone  
  • Dans l’onglet Général, sélectionnez Restaurer la sauvegarde
  • Pour finir, entrez le mot de passe demandé, puis attendez la fin du processus.

Que faire si votre iPhone/iPad n’a pas de sauvegarde ? 

Si vous n’aviez pas de sauvegarde, il est fort possible que votre iPhone en ait fait une sans que vous ne le sachiez. 

Pour en avoir le cœur net :
 

  • Rendez-vous dans Réglages [votre compte] iCloud
  • Appuyez sur Gérer le stockage  
  • Allez sur Sauvegardes, puis sur Cet iPhone.

Vous y découvrirez la date et la taille de votre dernière sauvegarde. Vous remarquerez également qu’il est possible de choisir les données que vous souhaitez enregistrer. Cette fonctionnalité est très pratique pour gérer l'espace de stockage. 

Si besoin, il vous est toujours possible d’augmenter votre espace de stockage via l’option : Changer de forfait.

Est-il possible de récupérer des données effacées ?

Ceci est quasiment impossible, c’est pour cela qu’il est primordial que vous fassiez une ou des sauvegardes avant toute suppression ou nettoyage de votre iPhone.

Les données stockées sur les iOS sont automatiquement cryptées et une fois que vous décidez de les supprimer, leur clé d'encodage est elle aussi détruite.

Leur récupération sans sauvegarde via l'iPhone est donc très difficile voire impossible.

Vous pouvez toujours vous rendre au Genius Bar d’Apple, mais rien n’est garanti...

Notez que si vos données ont été supprimées à cause d'un dysfonctionnement de votre appareil par exemple, leur récupération est alors bien plus envisageable.

Pour éviter ce genre de situation, nous ne le répéterons jamais assez : sauvegarde, sauvegarde, sauvegarde.