Dans ce tutoriel, nous vous expliquons comment réinitialiser votre iPhone ou iPad  et comment restaurer vos données sauvegardées.

Comment réparer un iPhone ou iPad bloqué ?

Vous n’échapperez pas à LA question : "Avez-vous essayé d’éteindre et de rallumer votre iPhone ?"

Cette manipulation peut vous sembler dérisoire. Cependant, croyez-le ou non, elle permet de corriger certains bugs et d’améliorer les performances de votre smartphone ou tablette.

Pour des problèmes techniques plus sérieux, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec le Genius Bar d’un Apple Store.

Notez que bien souvent, la réparation de votre iPhone avec un technicien Apple passera par la suppression de vos données.

Il est donc vital que vous sauvegardiez vos données aussi régulièrement que possible.

Que faire si votre iPhone a planté ?

Si votre iPhone ne répond plus ou ne se rallume plus, ne cédez pas à la panique.

Il existe une méthode qui ne requiert aucune installation ou connaissance particulière.

En fait, nous avez uniquement besoin de deux doigts et de vingt secondes car vous allez forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad.

Pour cela, maintenez appuyé de façon simultanée le bouton Marche (sur le côté) et le bouton Principal (situé en bas de votre iPhone), jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran. Après vingt secondes, relâchez-les.

Si après cette manipulation, rien ne semble changer, alors il faudrait envisager une restauration complète, à partir d’une sauvegarde.

Forcer le redémarrage sur les iPhone 7 et 7 Plus

Le bouton principal des iPhone 7 et 7 Plus a une fonction différente des autres modèles.

Ce dernier ne s’enfonce pas, il ne fait que détecter la pression exercée par votre doigt.

Pour forcer leur redémarrage suivez cette technique :

  • Maintenez appuyé en même temps, le bouton Marche (sur la droite de votre téléphone) et le bouton de diminution du volume (sur la gauche).

  • Gardez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.

Comment sauvegarder vos données avant de tout effacer ?

Avant de remettre votre iPhone ou iPad à zéro, il est indispensable de faire une sauvegarde de vos données.

Il est possible de le faire soit depuis votre téléphone via iCloud, soit depuis votre Mac via iTunes.

Depuis iCloud :

  • Allez dans Réglages[votre compte]iCloud.

  • Descendez et activez l’option Sauvegarde iCloud. Ceci permet d'automatiser des sauvegardes de vos données.

  • Puis, appuyez sur Sauvegarde maintenant.

C’est la méthode la plus simple, et seule une connexion internet est nécessaire.

Depuis iTunes :

  • Branchez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur.

  • Une fois sur iTunes, cliquez sur l’icône de l’iPhone/iPad, en haut à gauche.

  • Dans la section Sauvegardes, cliquez sur Sauvegarder maintenant.

Supprimer les applications et leurs données une à une

Allez dans RéglagesGénéralStockage local et iCloudGérer le stockage (sous la section STOCKAGE).

Vous verrez une liste de vos applications et l’espace de stockage que chacune occupe.

Notez qu’il n’est pas possible de supprimer les apps d’Apple qui sont préinstallées (natives).

Par exemple, pour l’app Musique, vous ne pouvez que supprimer les chansons ou albums que vous avez stockés. Il en va de même pour l’app Photos.


Pour supprimer complètement une app que vous aviez installé :

  • Sélectionnez-la parmi la liste.

  • Puis, appuyez sur Supprimer l’app.


Sinon, vous pouvez supprimer vos apps depuis l’écran d’accueil, pour cela :

  • Maintenez votre doigt appuyé sur l’app en question.

  • Une croix apparaît, en haut à gauche de l’app, appuyez dessus pour la supprimer.

Notez que s’il n’y a pas de croix, cela signifie que vous ne pouvez pas l’effacer de votre téléphone.

Seule la suppression des données est permise, comme pour les apps natives.

Comment réinitialiser votre iPhone aux paramètres d’usine ?

Vous avez tout sauvegardé ? Alors, vous êtes prêt pour la restauration aux paramètres d’usine !

Cette méthode consiste en un nettoyage complet de votre iPhone, c’est pourquoi vous devez être sûr d’avoir tout sauvegardé.

Bien souvent une réinitialisation aux paramètres d’usine est nécessaire en cas de blocage, de dysfonctionnement ou de vente de votre appareil.

En cas de revente, il est même capital de nettoyer en profondeur votre iPhone car vos données (messages, photos, numéros de téléphone, coordonnées bancaires, documents, etc.) peuvent être accessibles et "volées" par un acheteur malveillant.

Voici deux techniques de réinitialisation aux paramètres d’usine : la première depuis votre iPhone, la seconde depuis iTunes.

1. Depuis votre iPhone :

  • Rendez-vous dans RéglagesGénéralRéinitialiser.

  • Là, sélectionnez Effacer contenu et réglages.

  • Entrez votre code d’autorisation.

  • Sélectionnez Effacer l’iPhone.

  • Pour confirmer cette opération, il vous est demandé d’entrer le mot de passe de votre compte Apple.

2. Depuis iTunes :

  • Branchez votre iPhone à votre Mac.

  • Connectez-vous à votre compte iTunes.

  • Enfin, dans la section iPhone 6, dans notre exemple, cliquez sur l’option Restaurer l’iPhone.

Voilà, votre iPhone ou iPad est à son état neuf, sans aucune donnée et prêt à être cédé ou réutilisé.

Restaurer un iPhone depuis une sauvegarde iCloud

Si vous aviez réinitialisé votre iPhone aux paramètres d'usine afin de le réutiliser, alors il ne vous reste plus qu’à le restaurer avec votre dernière sauvegarde iCloud.

Après votre réinitialisation aux paramètres d'usines, vous devrez configurer votre appareil (choisir votre langue, région, …).

Ces options de restauration vous sont alors proposées : Restaurer à partir d’iCloud, Restaurer à partir d’iTunes, Comme nouvel iPhone.

- Sélectionnez l’option : Restaurer à partir de l'iCloud.

Entrez votre identifiant Apple et mot de passe, puis acceptez les conditions générales.

La durée de ce processus dépend du contenu de votre iPhone ou iPad, et du débit de votre connexion internet.

Notez également que votre iPhone ne restaure pas vos apps, mais télécharge leur dernière version.

Restaurer un iPhone depuis une sauvegarde iTunes

Le processus est identique à la restauration depuis l’iCloud, avec les mêmes options.

  • Connectez votre iPhone à votre ordinateur.

  • Choisissez depuis votre iPhone : l’option Restaurer à partir d’iTunes.

  • Connectez-vous à iTunes.

  • Puis, sélectionnez l’option : Restaurer à partir de cette sauvegarde :

  • Ensuite, cliquez sur Continuer.

Que faire si votre iPhone/iPad n’avait pas de sauvegarde ?

Si vous n’aviez pas de sauvegarde, il est fort possible que votre iPhone en ait fait une sans que vous ne le sachiez.

Pour en avoir le cœur net :

  • Rendez-vous dans Réglages[votre compte]iCloudStockage.

  • Après quelques secondes, Gérer le stockage apparaît. Sélectionnez-le.

À présent, s’affichent les différentes sauvegardes qui ont été exécutées.

  • Sélectionnez votre sauvegarde "cet iPhone"/"cet iPad".

La date et la taille de votre sauvegarde vous sont indiquées.

Sachez qu’il vous est même possible de choisir les données que vous souhaitez sauvegarder. Ce qui est très pratique pour gérer votre espace de 5 Go gratuit.

Si besoin, il vous est toujours possible d’augmenter votre espace de stockage via l’option : Acheter du stockage supplémentaire.

Est-il possible de récupérer des données effacées ?

Ceci est quasiment impossible, c’est pour cela qu’il est primordial que vous fassiez une ou des sauvegardes avant toute suppression ou nettoyage de votre iPhone.

Les données stockées sur les iOS sont automatiquement cryptées et une fois que vous décidez de les supprimer, leur clé d'encodage est elle aussi détruite.

Leur récupération sans sauvegarde via l'iPhone est donc très difficile voire impossible.

Vous pouvez toujours vous rendre au Genius Bar d’Apple, mais rien n’est garanti...

Notez que si vos données ont été supprimées à cause d'un dysfonctionnement de votre appareil par exemple, leur récupération est alors bien plus envisageable.

Pour éviter ce genre de situation, nous ne le répéterons jamais assez : sauvegarde, sauvegarde, sauvegarde.